Администрирование серверов
Разовые работы и абонентское обслуживание для тех, у кого нет своего системного администратора. Работаем и с серверами, размещёнными у нас, и с чужими площадками.
Разовые работы
Считаем по фактически затраченному времени, минимальная единица — один час. Перед началом работ называем оценку в часах; если по ходу выясняется, что задача больше, мы останавливаемся и согласовываем новую оценку, а не выставляем счёт постфактум.
| Работа | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Час работы инженера | любые задачи по согласованию, в рабочее время | 2 500 ₽ |
| Час работы вне регламента | ночью, в выходной или по аварийному вызову | 4 500 ₽ |
| Первичная настройка сервера | веб-сервер, база данных, почта, сертификат, брандмауэр, обновления | 6 900 ₽ |
| Перенос сайта на наш хостинг | файлы, базы, почта, переключение DNS | бесплатно |
| Перенос проекта на VPS | подготовка сервера, перенос, проверка, окно переключения | от 4 900 ₽ |
| Настройка резервного копирования | расписание, отдельное хранилище, проверка восстановления | 3 500 ₽ |
| Разбор инцидента с отчётом | анализ журналов, письменное заключение о причине | от 7 500 ₽ |
Когда сервер нужно кому-то держать в руках постоянно
«Базовое» — 6 900 ₽ в месяц
- мониторинг доступности и ресурсов, проверка раз в минуту;
- реакция на аварию круглосуточно, в течение 30 минут;
- обновления безопасности операционной системы раз в месяц;
- контроль резервных копий и ежеквартальная проверка восстановления;
- 2 часа плановых работ в месяц по вашим задачам;
- отчёт по итогам месяца.
Подходит для одного сервера с сайтом или корпоративной почтой.
«Расширенное» — 19 900 ₽ в месяц
- всё из «Базового» для трёх серверов;
- закреплённый инженер, знающий вашу систему, и его заместитель;
- реакция на аварию в течение 15 минут, круглосуточно;
- настройка и разбор показателей нагрузки, оптимизация базы данных;
- 8 часов плановых работ в месяц;
- участие в ваших изменениях: выкладка релизов, миграции, окна обслуживания.
Подходит, если от сервера зависит выручка и простой считается деньгами.
Что именно мы делаем
- устанавливаем и настраиваем nginx и Apache, PHP-FPM, Node.js, Python;
- настраиваем MySQL, MariaDB и PostgreSQL, разбираем медленные запросы, подбираем параметры под объём памяти;
- поднимаем почтовый сервер на Postfix и Dovecot, настраиваем SPF, DKIM и DMARC, вытаскиваем домен из чёрных списков;
- собираем мониторинг на Zabbix с оповещением на почту и в телефон дежурного;
- настраиваем резервное копирование и, главное, проверяем, что копии действительно восстанавливаются;
- закрываем сервер брандмауэром, отключаем вход по паролю, разбираем последствия взлома, если он уже случился;
- переносим проекты между серверами и площадками с минимальным окном простоя.
Чего мы не делаем: не пишем и не переписываем код сайта, не занимаемся вёрсткой и не настраиваем рекламные кабинеты. Здесь лучше честно передать задачу вашему разработчику.
Как это устроено на практике
Заявки принимаются письмом на support@mskhosting.com . Каждое обращение получает номер, по которому видно, кто его взял и что сделано.
Доступы к вашим серверам мы храним в защищённом хранилище, доступ к нему есть только у инженеров дежурной смены и технического директора. По завершении договора доступы удаляются, о чём мы пишем отдельным письмом.
Все работы, которые могут прервать работу сервиса, согласовываются заранее и делаются в окно, которое выбираете вы. Аварийные — сразу, с уведомлением по факту.