Контакты
Офис находится в бизнес-центре на севере Москвы. Серверов в офисе нет — оборудование стоит в дата-центрах, доступ туда по отдельному регламенту.
Адрес и режим работы
ООО «МСК-Хостинг»
г. Москва
4 этаж, офис 412
| День | Офис и отдел продаж | Техническая поддержка |
|---|---|---|
| Понедельник — пятница | 09:00 — 18:00 | круглосуточно |
| Обеденный перерыв | 13:00 — 14:00 | без перерыва |
| Суббота, воскресенье | выходной | круглосуточно |
| Нерабочие праздничные дни | выходной | круглосуточно |
Дежурная смена работает без выходных и праздников: на аварийные обращения отвечаем в любое время суток. Вопросы по счетам, договорам и документам решаются в рабочее время офиса.
Телефоны и почта
| Направление | Контакт | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Общие вопросы | info@mskhosting.com info@mskhosting.com | секретарь |
| Подбор тарифа, договоры | info@mskhosting.com sales@mskhosting.com | Марина Ковалёва |
| Техническая поддержка, круглосуточно | support@mskhosting.com support@mskhosting.com | дежурная смена |
| Счета, акты, ЭДО | support@mskhosting.com billing@mskhosting.com | Ольга Дементьева |
| Домены и сертификаты | info@mskhosting.com, доб. 2 domains@mskhosting.com | Марина Ковалёва |
| Жалобы на размещённые ресурсы | abuse@mskhosting.com | рассматриваем в течение 24 часов |
Как добраться
- Визит в офис: только по предварительной договорённости — напишите нам, и мы согласуем время и пропуск.
- Пропуск: вход по документу, удостоверяющему личность. Позвоните за полчаса до визита, и пропуск будет готов на ресепшене.
- Почтовая корреспонденция: оригиналы документов принимаются по этому же адресу, для курьера указывайте офис 412.
Написать нам
Заполните поля — форма соберёт текст обращения, который останется отправить письмом или продиктовать по телефону. Данные с этой страницы никуда не передаются.
Реквизиты
Карточку предприятия с полными реквизитами для договора и счёта высылаем по запросу на billing@mskhosting.com — обычно в тот же рабочий день.
Работаем через операторов ЭДО; идентификатор сообщаем при заключении договора. Банковские реквизиты указываются в счёте.
Прежде чем звонить
Где личный кабинет?
Панель управления услугами открывается по отдельному адресу, который мы присылаем письмом при активации. Ссылки с этого сайта на неё нет намеренно: так меньше поводов для поддельных писем со «входом в кабинет».
Работаете ли вы с физическими лицами?
Работаем. Оплата картой или квитанцией, документы — акт и чек. Условия и цены те же, что для организаций; отличается только состав закрывающих документов.
Можно ли приехать и посмотреть сервер?
В офисе смотреть нечего — оборудование в дата-центрах. Посещение машинного зала возможно для клиентов с размещённым оборудованием, по заявке за три рабочих дня.